جدولنا

الدعم الفني

تطبيق جدولنا (com.jadwalna.app) — نظام إدارة الجداول المدرسية · آخر تحديث: 13 أغسطس 2026

لطلب حذف حسابك وبياناتك انتقل إلى القسم المخصّص أسفل الصفحة، أو راسلنا مباشرةً على jadwlna.app@gmail.com. To request account and data deletion, see the section below or email us.

تواصل معنا

ولتصل إلى حلٍّ من أول رسالة، اذكر في بريدك:

• اسم مدرستك ودورك (مدير · رئيس قسم · معلّم …).
• البريد المسجَّل في التطبيق.
• وصف المشكلة والشاشة التي ظهرت فيها، ولقطة شاشة إن أمكن.
• نوع الجهاز (أندرويد · آيفون · متصفّح كمبيوتر).

مشكلات شائعة وحلولها

لا تصلني إشعارات التطبيق

• افتح شاشة الإشعارات في التطبيق وتأكّد أنها مفعَّلة على هذا الجهاز — التفعيل لكل جهاز على حدة لا لكل حساب.
• تأكّد أن صلاحية الإشعارات ممنوحة لـ«جدولنا» في إعدادات جهازك، وأن وضع «عدم الإزعاج» مطفأ.
• إن بقيت المشكلة: أوقف الإشعارات من داخل التطبيق ثم فعّلها من جديد — يعيد ذلك ربط جهازك.
• وعلى الآيفون عبر المتصفّح: لا بدّ من إضافة الموقع إلى الشاشة الرئيسية أولاً (iOS 16.4 فأحدث).

نسيت كلمة المرور

• استخدم رابط استعادة كلمة المرور في شاشة الدخول.
• وإن لم تصلك الرسالة أو تغيّر بريدك: مدير مدرستك يستطيع تصفير كلمة مرورك مباشرةً من لوحة الإدارة.

حسابي «بانتظار الموافقة»

الحساب الجديد يبقى معلَّقاً حتى يعتمده مدير مدرستك. ولتخطّي الانتظار، سجّل باستخدام كود المدرسة الذي يعطيك إياه المدير فيُفعَّل حسابك فوراً.

لا يظهر لي جدول

تأكّد من أن مدير المدرسة ولّد الجدول وأنك مُسنَد إلى فصولك ومقرّراتك. المعلّم الذي لم تُسنَد له فصول لا تظهر له حصص.

لا أرى آخر التحديثات

أغلق التطبيق تماماً ثم أعد فتحه. وفي المتصفّح: حدّث الصفحة. بياناتك محفوظة على جهازك وتُزامَن سحابياً، فلا تفقد شيئاً بإعادة الفتح.

حذف الحساب والبيانات

يمكنك طلب حذف حسابك في جدولنا وبياناتك المرتبطة به في أي وقت، بلا حاجة إلى تثبيت التطبيق أو تسجيل الدخول. أمامك طريقان:

الطريقة ١ — عبر مدير مدرستك (فورية)

إن كنت معلّماً أو موظفاً في مدرسة مشتركة، فأسرع طريق أن يحذف حسابك مدير المدرسة من لوحة الإدارة داخل التطبيق. يُزال حسابك وبياناتك المرتبطة من النظام فوراً.

الطريقة ٢ — بطلب مباشر منّا

أرسل رسالة من بريدك الإلكتروني المسجَّل في التطبيق إلى:

نطلب منك تأكيد ملكية الحساب (بالردّ من البريد المسجَّل) لئلّا يحذف أحدٌ حساب غيره، ثم يُنفَّذ الطلب.

ما الذي يُحذف

ما الذي قد يبقى — ولماذا

• النسخ الاحتياطية المشفّرة: تُحفَظ ٩٠ يوماً ثم تُتلَف تلقائياً. لا يمكن حذف صفٍّ منها انتقائياً، وهي مشفّرة ولا تُقرأ إلا عند استعادة كارثية.
• سجلّات مدرسية لا تخصّك وحدك: بيانات الجدول العام وكشوف الحضور تعود ملكيتها إلى المدرسة بصفتها المتحكّم بالبيانات، وقد تُبقيها لالتزاماتها التعليمية والإدارية بعد مغادرتك — مجرَّدةً من معلوماتك الشخصية.

كم يستغرق

الحذف عبر مدير المدرسة فوري. والطلب المرسَل إلينا يُنفَّذ خلال ٣٠ يوماً كحدٍّ أقصى، وتصلك رسالة تأكيد عند تنفيذه.